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Un progetto sperimentale che offre assistenza individuale gratuita a chi non ha dimestichezza con computer, cellulare, tablet e internet.
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- Sempre più servizi di uso quotidiano sono digitali e disponibili online: acquistare un biglietto del treno o di uno spettacolo, pagare le fatture, prenotare un appuntamento e così via. Punto Digitale nasce per aiutare chi non ha molta dimestichezza con il computer, il cellulare, il tablet o la navigazione in Internet, attraverso lo scambio di conoscenze con studenti volontari.
Punto Digitale è un progetto nato nel novembre 2022 per offrire assistenza individuale gratuita a chi ha difficoltà nell’uso quotidiano delle tecnologie digitali. I cittadini possono prenotare un appuntamento telefonando al +41 58 866 74 10 o scrivendo a puntodigitale@lugano.ch e ricevere supporto portando il proprio dispositivo o utilizzando i computer disponibili in sede.Un elemento distintivo del progetto è il coinvolgimento di studenti del Bachelor in Scienze della comunicazione dell’Università della Svizzera italiana, che offrono volontariato come assistenti digitali.
Questa esperienza permette loro di acquisire crediti formativi e applicare competenze di comunicazione sviluppate nel loro percorso accademico. - Il Punto Digitale è aperto il mercoledì (8:30-11:30) e il sabato (9:00-12:00), con chiusura durante le vacanze scolastiche. Affianca altri servizi come Spazio lavoro e formazione (attivo dal 2020 per supporto alla ricerca di lavoro tramite strumenti digitali) ed eQuiD (che fornisce gratuitamente computer usati a chi ne ha bisogno).
Si tratta di un progetto sperimentale promosso dalla Divisione Socialità e Lugano Living Lab, in collaborazione con l’Università della Svizzera italiana. Rientra nelle strategie di digitalizzazione della Città e nella promozione delle competenze digitali di base tra la popolazione, con il supporto di finanziamenti cantonali e federali.
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